Εκτελέστε τους. Αυτοί φταίνε...

Το Δημόσιο «πληγώνει» τον ελληνικό τουρισμό

Τα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης σχετικά με τη διαμονή και την ποιότητα του φαγητού, επίσης, διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση της εμπειρίας των επισκεπτών. Αξίζει να σημειωθεί ότι σύμφωνα με το ΙΝΣΕΤΕ ανάμεσα στους τουρίστες που αποδίδουν ιδιαίτερη σημασία στη γαστρονομία (foodies), η Ελλάδα προσφέρει άκρως ανταγωνιστικές εμπειρίες τόσο σε επίπεδο ποικιλίας και επιλογής φαγητού όσο και στους περισσότερους άλλους παράγοντες που ενδιαφέρουν τη συγκεκριμένη κατηγορία επισκεπτών, όπως είναι η ψυχαγωγία, η μετακίνηση, η αίσθηση ασφάλειας κ.ά.

Εξαιρετική είναι επίσης και η εμπειρία στις παραλίες, με εξαίρεση την καθαριότητα όπου η χώρα μας υστερεί σημαντικά έναντι του ανταγωνισμού.

Σε επίπεδο μέσων μαζικής μεταφοράς, η Ελλάδα βρίσκεται σε αποδεκτά επίπεδα, λίγο υψηλότερα από τον ανταγωνισμό και ιδιαίτερα ως προς τις τιμές.

«Κλειδί» η καλύτερη διαχείριση των προορισμών από τους αρμόδιους φορείς. Η Ελλάδα επιτυγχάνει υψηλά και ανταγωνιστικά επίπεδα συνολικής ικανοποίησης και σχέσης ποιότητας-τιμής κατά τη διάρκεια της διαμονής. Το καθαρό ποσοστό των θερμών υποστηρικτών μετά την επίσκεψη συμβαδίζει με τον ανταγωνισμό. Ομως, μία πιθανή πρόκληση μακροπρόθεσμα αφορά τη χαμηλότερη σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό πρόθεση επανάληψης της επίσκεψης: το γεγονός αυτό θα πρέπει να ενθαρρύνει τους τουριστικούς φορείς να αυξήσουν την αφοσίωση και τους «λόγους επιστροφής των επισκεπτών», τη στιγμή που οι ταξιδιώτες εκτίθενται σε όλο και περισσότερες επιλογές προορισμών εντός και εκτός της περιοχής, αναφέρει η μελέτη του Ινστιτούτου Τουριστικών Ερευνών και Προβλέψεων (ΙΝΣΕΤΕ) για την αξιολόγηση του Brand «Ελλάδα».

«Τα βασικά χαρακτηριστικά του ελληνικού τουριστικού προϊόντος δηλαδή ένας φιλόξενος λαός, αίσθηση ασφάλειας, υποδομές και υπηρεσίες διαμονής και εστίασης και ομορφιά τοπίων είναι ιδιαιτέρως ανταγωνιστικά και ανταποκρίνονται σε βασικές ανάγκες των τουριστών στη Νότια Ευρώπη», σημειώνει μιλώντας στην «Κ» ο δρ Αρης Ικκος, επιστημονικός διευθυντής του ΙΝΣΕΤΕ, του ερευνητικού βραχίονα του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ). Υπογραμμίζει, όμως, ότι «από την άλλη πλευρά η χώρα μειονεκτεί σε θέματα διαχείρισης και λειτουργίας προορισμών όπως η καθαριότητα ή η παρουσίαση αρχαιοτήτων και σε ορισμένες υποδομές όπως στους αρχαιολογικούς χώρους». «Η αντιμετώπιση των προβλημάτων αυτών και οι συνεργασίες και συνέργειες για τη δημιουργία πιο σύνθετων εμπειριών θα τονώσουν περαιτέρω την ανταγωνιστικότητά μας», προσθέτει. Και για να επιτευχθεί αυτό ο ΣΕΤΕ έχει προτάξει φέτος την προσοχή του στη διαχείριση των προορισμών, στον συντονισμό των δράσεων που απαιτούνται προκειμένου να υλοποιηθούν τα αναγκαία έργα, αλλά και στο να καλυφθούν οι ανάγκες σε επίπεδο προσφερόμενων υπηρεσιών με συνεργασία μεταξύ των αρμόδιων ή συναρμόδιων φορέων δηλαδή την κεντρική κυβέρνηση και την Τοπική Αυτοδιοίκηση.

Ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ, Γιάννης Ρέτσος, μόλις προ δύο εβδομάδων απαρίθμησε οκτώ κρίσιμα σημεία που χρήζουν άμεσης αντιμετώπισης:

1. Την αυτονόητη ανάγκη για ρεύμα και νερό χωρίς διακοπές για κατοίκους και τουρίστες.

2. Την αυτονόητη ανάγκη για διαχείριση απορριμμάτων σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές οδηγίες και με σεβασμό στο περιβάλλον και στους κατοίκους.

3. Τη βελτίωση των τοπικών οδικών δικτύων και των συνοριακών σταθμών απ’ όπου εισέρχεται πλέον περί το ένα τρίτο του συνόλου των ταξιδιωτών.

4. Τον εκσυγχρονισμό των λιμενικών υποδομών που αφορούν τόσο την ασφάλεια όσο και τη λειτουργικότητα.

5. Την επαρκή αστυνόμευση ώστε η Ελλάδα «να παραμείνει ένας ασφαλής προορισμός των ξένων επισκεπτών».

6. Την ενίσχυση των υπηρεσιών υγείας που είναι «αυτονόητη υποχρέωση του κράτους προς τους πολίτες και τους επισκέπτες, για όλο τον χρόνο».

7. Το ξεκάθαρο πλαίσιο σε θέματα ωραρίου, λειτουργίας, στελέχωσης και καθαριότητας των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων, που αν και «έχουν εξαντληθεί σε επίπεδο δημόσιου διαλόγου απαιτούν πλέον υλοποίηση».

8. Την επίλυση του κυκλοφοριακού προβλήματος σε προορισμούς που έχουν μεγάλη επισκεψιμότητα.

«Τα παραπάνω θα έπρεπε να γίνουν είτε έχουμε τουρισμό ως χώρα είτε όχι και άλλωστε είναι πλέον κοινός τόπος πως για να έχουμε ευχαριστημένους τουρίστες πρέπει να έχουμε και ευχαριστημένους κατοίκους», υπενθύμισε πριν από λίγες μέρες ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ. Προέτρεψε, μάλιστα, ενόψει εκλογών τους πολίτες να θέσουν αυτά τα ζητήματα στον δημόσιο διάλογο και να καλέσουν τους υποψηφίους να τοποθετηθούν. «Η καλή λειτουργία των προορισμών επιβάλλεται μεταξύ άλλων και για την προστασία του brand name της χώρας, ενόψει διαχείρισης μεγάλου αριθμού επισκεπτών», υπογράμμισε.

Πηγή: Καθημερινή